Veelgestelde Vragen

Wie betaalt de retourkosten?

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor de klant. Retouren moeten aangetekend of verzekerd worden verzonden.

Onze producten worden met veel zorg en met de hand gemaakt. De verwerkingstijd is maximaal 3 weken.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code en wordt je pakket doorgaans binnen 3–5 werkdagen bezorgd door PostNL of DHL.

Wat betaal ik voor verzending?

Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en worden bij het afrekenen getoond.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Op dit moment verzenden we standaard binnen Nederland. Woon je in het buitenland en wil je graag iets bestellen? Neem even contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

Wat als mijn product een defect heeft?

Is het product binnen 4 weken na aankoop kapot gegaan en lijkt het op een productiefout? Neem dan contact met ons op.
We beoordelen het defect en repareren het gratis als de schade niet door eigen gebruik of externe factoren is ontstaan.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Kan ik mijn eigen lampenvoet of vaas aanleveren?

Jazeker! We vinden het geweldig om bestaande objecten nieuw leven in te blazen.
Stuur ons een foto en afmetingen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Uiteraard mag je jouw bestelling ook bij ons ophalen. Let op: dit kan alleen op afspraak.

Geef bij het bestelproces aan dat je jouw item wil komen ophalen en neem contact met ons op voor het inplannen van een afspraak.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Op dit moment verkopen we onze producten alleen online of op afspraak.

Welke lichtbron heb ik nodig?

Onze lampen werken met een fitting voor lichtbron E27.